1. Rendelés és Fizetés
❓ Hogyan adhatok le rendelést a webshopban?
💡 A kívánt termékeket helyezze a kosárba, majd kövesse a fizetési és szállítási lépéseket a rendelés leadásához.
❓ Milyen fizetési módokat fogadnak el?
💡 Elérhető fizetési módok: bankkártyás fizetés, előre utalás és helyszíni fizetés.
❓ Kapok visszaigazolást a rendelésről?
💡 Igen, minden sikeres rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
❓ Tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
💡 Rendelését abban az esetben tudja módosítani vagy lemondani, ha még nem történt meg a gyártás. Ha már megtörtént a gyártás, akkor sajnos sem módosítani sem törölni nem tudja, a temrket ki kell fizetni és át is kell venni.
2. Szállítás és Átvétel
❓ Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
💡 A szállítási idő terméktől függ. Trapéz-cserepes-síklemez termékek esetében bármelyik hét hétfő délig leadott rendelés azon a héten pénteken átvehető Dunakeszi telephelyünkön. Szendvicspanel esetében 2-4 hetes határidővel lehet számolni, moduláris cserepeslemez és előkorcolt tetőlemez esetén 2-3 hét. Egyedi gyártású kerítéslemezek esetében kb 2 hét.
❓ Milyen szállítási módok érhetők el?
💡 Személyes átvétel Dunakeszi telephelyünkön.
Kiszállítás:
- futárszolgálattal(dobozos termékek esetében),
- saját autóval 1,5 tonnáig,
- külsős autóval közvetlenül a gyárból akár 22 tonnáig, körfuvarban.
❓ Mennyibe kerül a szállítás?
💡 A szállítási díj a rendelés súlyától, méretétől és a szállítási címtől függ. A pontos díjat a rendelési folyamat során számoljuk ki.
❓ Van lehetőség személyes átvételre?
💡 Igen, személyes átvétel elérhető Dunakeszi telephelyünkön nyitvatartáis időben. Hétvégén zárva tartunk!
❓ Milyen hosszú termékeket lehet kiszállítani?
💡 Futárszolgálattal maximum 2 méter hosszúságig.
Saját autóval 7 méterig, külsős autóval/kamionnal, akár 22 tonna és 13,5 méterig.
3. Termékek és Műszaki Adatok
❓ Mi a különbség az első- és másodosztályú termékek között?
💡 Az első osztályú termékek kifogástalan állapotúak, míg a másodosztályú termékek kisebb esztétikai hibákkal rendelkezhetnek, illerve vékonyabb acéllemezből készülnek.
❓ Milyen színben és méretben érhetők el a termékek?
💡 A termékek egyedi méretben 16 féle színben 6 féle matt színben és 4 féle famintával elérhetők. A pontos választékot a termékoldalon és a letöltések menüpont alatt találja.
❓ Vállalnak egyedi méretű gyártást?
💡 Igen, minden terméknél egyedi méretek rendelhetők, amiket nem fix méretben árusítunk.
❓ A termékek rozsdásodás ellen védettek?
💡 Igen, minden termékünk korrózióvédelemmel ellátott, például horganyzott és festett bevonattal.
❓ A cserepes- és trapézlemezek milyen vastagságban kaphatók?
💡 Általában 0,4 mm – 0,7 mm vastagságban érhetők el, de ettől eltérő vastagságban is rendelhetők.
❓ Milyen kiegészítőket kínálnak a termékekhez?
💡 Színazonos csavarokat, tömítő profilokat, javító fesétekeket, egyedi élhajlított elemeket és egyéb tartozékokat is biztosítunk.
4. Garancia és Visszaküldés
❓ Van garancia a termékekre?
💡 Igen, minden termékre garanciát vállalunk(kivéve a másodosztályú termékekre), a garancia időtartama a termék típusától függ.
❓ Mi a teendő, ha sérült terméket kaptam?
💡 Kérjük, azonnal jelezze nekünk e-mailben vagy telefonon, és csatoljon fényképet a sérülésről illetve a szállítólevélen is tüntesse fel.
❓ Visszaküldhetem a megrendelt terméket?
💡 Igen, a törvényben előírt elállási jog alapján 14 napon belül visszaküldheti a bontatlan, sérülés és karcmentes, nem egyedi gyártású termékeket!
❓ Hogyan történik a visszatérítés?
💡 A visszaküldött termék átvizsgálása után a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza.
5. Egyéb Kérdések
❓ Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
💡 Telefonon, e-mailben vagy az elérhetőségi oldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
❓ Kérhetek egyedi ajánlatot nagyobb mennyiségre?
💡 Igen, nagyobb megrendelések esetén egyedi árajánlatot biztosítunk minden esetben.
❓ Hol találhatok szerelési útmutatókat?
💡 Weboldalunkon a letöltések oldalon.
